Zuku ni mtoa huduma anayeaminika wa intaneti ya kasi na huduma za televisheni nchini Tanzania. Kwa wateja wengi, kulipa bili ya intaneti kwa wakati ni muhimu ili kudumisha muunganiko usiokatizwa. Shughuli ya kulipia Zuku Internet sasa imerahisishwa kabisa, ikifanyika kwa urahisi ukitumia simu yako ya mkononi kupitia huduma za malipo ya simu.
Makala haya yanakupa mwongozo kamili wa hatua kwa hatua wa Jinsi ya Kulipia Zuku Internet kwa kutumia njia kuu za malipo, kuhakikisha bili yako inalipwa haraka na muunganiko wako unabaki hewani.
1. Maandalizi ya Msingi: Unachohitaji
Kabla ya kuanza mchakato wa malipo, hakikisha unazo taarifa hizi muhimu:
| Mahitaji | Taarifa ya Ziada |
| 1. Namba ya Akaunti ya Zuku (Customer ID) | Lazima ujue namba yako ya akaunti ya Zuku, ambayo hutumika kama utambulisho wako wa malipo. |
| 2. Kiasi cha Kulipa | Kiasi kamili cha kifurushi cha intaneti unachonunua. |
| 3. Salio la Simu | Salio la kutosha kwenye akaunti yako ya M-Pesa au Tigo Pesa (pamoja na ada ndogo za muamala). |
2. Njia ya Kwanza: Kulipia Zuku Internet kwa M-Pesa (Vodacom)
Huu ndio utaratibu wa kufanya malipo kwa M-Pesa (Vodacom), njia inayopendwa na kutumika na wengi:
| Hatua | Maelezo ya Kufanya |
| 1. | Piga *150*00# au fungua App ya M-Pesa. |
| 2. | Chagua namba 4 (Lipa kwa M-Pesa). |
| 3. | Chagua namba 2 (Lipa Huduma/Pay Bills). |
| 4. | Chagua chaguo la Internet au TV (au Fuata namba za Zuku). |
| 5. | Ingiza Namba ya Kampuni (Pay Bill No.): Weka namba ya malipo ya Zuku (Namba ya Biashara ya Zuku). |
| 6. | Ingiza Namba ya Akaunti: Ingiza Namba Yako ya Akaunti ya Zuku (Customer ID). |
| 7. | Ingiza Kiasi: Weka kiasi kamili cha bili yako. |
| 8. | Ingiza PIN yako na thibitisha jina la Zuku linaonekana. |
| 9. | Utapokea SMS ya uthibitisho kutoka M-Pesa. |
3. Njia ya Pili: Kulipia Zuku Internet kwa Tigo Pesa
Ikiwa wewe ni mtumiaji wa Tigo Pesa, utaratibu ni wa haraka na unatumia Namba ya Biashara ya Zuku:
| Hatua | Maelezo ya Kufanya |
| 1. | Piga *150*01# au fungua App ya Tigo Pesa. |
| 2. | Chagua namba 4 (Lipa kwa Tigo Pesa). |
| 3. | Chagua namba 2 (Malipo/Payments). |
| 4. | Chagua TV, Internet na Simu (au chaguo la Zuku moja kwa moja). |
| 5. | Ingiza Namba ya Biashara ya Zuku: Weka namba maalum ya malipo ya Zuku. |
| 6. | Ingiza Namba ya Akaunti: Weka Namba Yako ya Akaunti ya Zuku (Customer ID). |
| 7. | Ingiza Kiasi na uthibitishe kwa PIN. |
| 8. | Utapokea SMS ya uthibitisho kutoka Tigo Pesa. |
4. Jinsi ya Kujua Namba ya Malipo ya Zuku na Huduma kwa Wateja
Kwa kuwa Namba za Biashara (Pay Bill Numbers) hubadilika kulingana na mtoa huduma wa simu, ni muhimu kupata namba sahihi:
| Taarifa | Jinsi ya Kuipata |
| Namba ya Akaunti ya Zuku (Customer ID) | Huandikwa kwenye mkataba wako, kwenye risiti za zamani, au kwenye tovuti ya Zuku baada ya kuingia kwenye akaunti yako. |
| Pay Bill Number ya Zuku | Piga Huduma kwa Wateja ya Zuku (angalia tovuti yao rasmi) au angalia kwenye tovuti yao ya malipo. |
| Huduma kwa Wateja wa Zuku | Piga laini zao za Huduma kwa Wateja kwa msaada wa haraka wa bili au matatizo ya kiufundi. |
5. Utatuzi wa Matatizo (Kama Muunganiko Haukurudi)
Ikiwa umelipa lakini muunganiko wako wa intaneti haujawaka tena baada ya muda mfupi:
- Subiri Dakika 15: Mifumo ya Zuku huchukua muda mfupi (kawaida hadi dakika 15) kuwezesha tena huduma baada ya malipo.
- Reboot Kifaa: Zima (Power off) na uwasha tena router yako ya Zuku. Hii mara nyingi huwezesha muunganiko.
- Wasiliana na Zuku: Ikiwa baada ya saa moja bado huna muunganiko, piga Huduma kwa Wateja ya Zuku ukiwa na Namba yako ya Muamala (Transaction ID) kutoka kwa M-Pesa/Tigo Pesa.
