Namba za Dharura za TANESCO Dar Es Salaam, Morogoro, na Wilaya za Ilala na Kigamboni,Namba za Dharura za TANESCO kwa Mikoa ya Dar Es Salaam, Morogoro, na Wilaya za Ilala na Kigamboni
Dar Es Salaam, Tanzania – Shirika la Umeme Tanzania (TANESCO) linahimiza wateja wake katika mikoa ya Dar Es Salaam, Morogoro, na wilaya za Ilala na Kigamboni kutumia namba maalum za dharura pindi wanapokumbana na changamoto za umeme au matukio hatarishi yanayohusiana na miundombinu ya shirika hilo. Kuwa na taarifa sahihi za mawasiliano ni muhimu ili kuhakikisha usalama na urejeshwaji wa huduma kwa haraka.
Kwa sasa, TANESCO imeweka utaratibu wa kuripoti dharura kupitia Kituo chake cha Huduma kwa Wateja (Call Center) ambacho kinahudumia nchi nzima, ikijumuisha maeneo tajwa. Namba kuu ya kituo hiki ni:
- Namba Kuu ya Huduma kwa Wateja (National Call Center): 0800 75 0075 (Bure)
- Namba Nyingine ya Mawasiliano: 0222 194 400
Wananchi wanashauriwa kutumia namba hizi kuripoti matukio kama vile:
- Kukatika kwa umeme kwa ghafla na kwa muda mrefu.
- Kuona nyaya za umeme zilizoanguka au kutoa cheche.
- Hitilafu kwenye transfoma au nguzo za umeme.
- Matukio ya moto unaohusiana na vifaa vya TANESCO.
- Hali yoyote hatarishi inayosababishwa na miundombinu ya umeme.
Ushauri Muhimu Unapopiga Simu ya Dharura:
- Jitambulishe: Eleza jina lako.
- Eneo la Tukio: Taja kwa usahihi eneo ambalo dharura imetokea (Mkoa, Wilaya, Mtaa, na alama maarufu kama ipo). Hii itasaidia wahudumu kufika kwa haraka.
- Aina ya Dharura: Elezea kwa ufupi tatizo ni nini (mfano, “waya umeanguka barabarani” au “hakuna umeme mtaa mzima”).
- Namba ya Simu: Toa namba yako ya simu ili TANESCO waweze kuwasiliana nawe kwa maelezo zaidi au kutoa mrejesho.
- Usihatarishe Maisha Yako: Kamwe usijaribu kurekebisha mwenyewe tatizo la umeme lililo hatari. Subiri wataalamu wa TANESCO wafike.
Ingawa namba kuu za huduma kwa wateja ndizo zilizotangazwa rasmi kwa ajili ya kuripoti dharura, ni vyema pia kufuatilia taarifa kutoka ofisi za TANESCO za mkoa au wilaya husika kwani huenda kukawa na njia za ziada za mawasiliano kwa matukio mahususi.
TANESCO inasisitiza umuhimu wa wananchi kutoa taarifa za dharura kwa wakati ili kuzuia madhara zaidi na kuhakikisha huduma bora na salama za umeme kwa wote.