Utangulizi: Uhakika wa Umeme Kupitia Tigo
Mtandao wa Tigo Pesa hutoa huduma rahisi na ya haraka ya kununua tokeni za umeme za LUKU kupitia simu yako ya mkononi. Hata hivyo, baadhi ya watumiaji wanaweza kuwa wanatumia au kuifahamu huduma ya zamani kama “Mix by Yas” (au menyu za zamani za Tigo).
Makala haya yanakupa mwongozo kamili wa hatua kwa hatua wa jinsi ya kununua LUKU kwa kutumia menyu ya sasa ya Tigo Pesa (njia inayofanya kazi kwa uhakika zaidi) na kukukumbusha njia mbadala za zamani.
1. Maandalizi ya Msingi Kabla ya Kununua Tokeni
Kabla ya kuanza mchakato wa malipo, hakikisha una uhakika na taarifa hizi:
| Mahitaji | Taarifa ya Ziada |
| 1. Namba ya Mita (Meter Number) | Lazima ujue namba yako ya mita (tarakimu 11) kwa usahihi. Inapatikana kwenye mita ya LUKU au risiti za zamani. |
| 2. Salio la Tigo Pesa | Hakikisha unayo pesa ya kutosha kwenye akaunti yako ya Tigo Pesa. |
| 3. Kiasi cha Kununua | Kiasi cha chini cha kununua tokeni mara nyingi ni Tsh 1,000 au zaidi. |
2. Njia ya Sasa: Kununua Tokeni kwa Tigo Pesa (Menyu ya Kisasa)
Huu ndio utaratibu rasmi na wa kisasa wa kununua tokeni za LUKU kwa kutumia Tigo Pesa, ambao umeshachukua nafasi ya menyu za zamani kama “Mix by Yas”.
| Hatua | Maelezo ya Kufanya |
| 1. | Piga *150*01# au fungua App ya Tigo Pesa. |
| 2. | Chagua namba 4 (Lipa kwa Tigo Pesa). |
| 3. | Chagua namba 2 (Malipo/Payments). |
| 4. | Chagua namba 2 (Umeme/Electricity). |
| 5. | Chagua namba 1 (LUKU – Umeme wa Kulipia Kabla). |
| 6. | Ingiza Namba ya Mita (tarakimu 11) kwa usahihi. |
| 7. | Ingiza Kiasi cha shilingi unachotaka kununua (mfano: 10000). |
| 8. | Ingiza Namba ya Siri yako (PIN) kuthibitisha muamala. |
| 9. | Utapokea ujumbe wa uthibitisho, ukifuatiwa na Tokeni Yako ya Umeme (Tarakimu 20) kutoka TANESCO. |
3. Mix by Yas: Kumbukumbu ya Menyu ya Zamani
Zamani, Tigo ilikuwa ikitumia menyu mbalimbali za USSD, zikiwemo zile za aina ya “Mix by Yas” au huduma za Tigo Pesa za Mwanzo. Hata hivyo, mifumo hiyo sasa imejumuishwa kabisa kwenye menyu kuu ya *150*01#.
Ikiwa utajaribu kutumia namba za USSD za zamani, mfumo unaweza kukuelekeza kwenye menyu ya sasa ya Tigo Pesa, ambayo ni salama zaidi na inatoa huduma kamili (kama ilivyoelezwa katika Sehemu ya 2).
4. Nini cha Kufanya Ikiwa Tokeni Yangu Imechafuka/Haikufika?
Ikiwa umefanya malipo kupitia Tigo Pesa na bado tokeni haijafika kwenye simu yako, fuata hatua hizi:
-
Angalia Historia ya Muamala: Piga Tigo Pesa na uangalie historia ya muamala wako ili kuthibitisha kuwa pesa ilikatwa.
-
Subiri Kidogo: Wakati mwingine huchelewa kutokana na msongamano wa mtandao; subiri kwa dakika 10-15.
-
Wasiliana na TANESCO: Ikiwa bado hujapokea, piga TANESCO (0800 110 016 – Toll-Free). Wape taarifa zifuatazo:
-
Namba ya Mita.
-
Kiasi Ulichonunua.
-
Namba ya Muamala (Transaction ID) uliyopokea kutoka Tigo Pesa.
-