Utangulizi: Kupata Huduma ya Umeme Haraka Dar es Salaam
Shirika la Umeme Tanzania (TANESCO) ndilo jukumu la kuhakikisha upatikanaji wa umeme wa uhakika jijini Dar es Salaam. Kwa sababu Dar es Salaam ni kitovu cha biashara na makazi, hitaji la mawasiliano ya haraka na Huduma kwa Wateja ni muhimu sana, hasa nyakati za dharura au matatizo ya LUKU.
Makala haya yameandaliwa kukupa orodha kamili na iliyothibitishwa ya Namba za Simu za TANESCO Dar es Salaam (pamoja na laini za dharura za 24/7) na mawasiliano ya ofisi za wilaya za jiji.
1. Laini za Dharura na Piga Bure (24/7) kwa Jiji Zima
Hizi ndizo namba muhimu zaidi zinazofanya kazi saa 24 kwa siku, siku 7 kwa wiki, na zinapaswa kutumiwa kwa matatizo yoyote ya umeme:
| Maelezo ya Simu | Namba ya Simu | Taarifa ya Ziada |
| Piga Bure (TANESCO Toll-Free) | 0800 110 016 | Laini hii ni ya BILA MALIPO (Toll-Free) na hutumika kwa malalamiko ya dharura na maswali ya jumla nchi nzima. |
| Namba ya Simu ya Huduma (Jumla) | 0800 110 011 | Namba mbadala inayofanya kazi 24/7. |
MATUMIZI: Tumia laini hizi za dharura kwa ajili ya kukatika kwa umeme (power outage), hitilafu za transfoma, au masuala yanayohatarisha usalama wa umma (kama waya kuanguka).
2. Mawasiliano ya Huduma kwa Wateja Kulingana na Wilaya (Dar es Salaam)
Kwa masuala yanayohusu maombi mapya ya umeme, risiti, au huduma za ofisini, ni vizuri kuwasiliana na ofisi za TANESCO za wilaya husika:
| Wilaya ya Dar es Salaam | Namba za Ofisi za Kanda (Angalia Tovuti ya TANESCO) | Taarifa ya Huduma |
| Kinondoni | Angalia Tovuti Rasmi | Maswali kuhusu Luku, maombi mapya, na risiti. |
| Ilala | Angalia Tovuti Rasmi | Maswali kuhusu Luku, maombi mapya, na risiti. |
| Kigamboni | Angalia Tovuti Rasmi | Maswali kuhusu Luku, maombi mapya, na risiti. |
| Ubungo / Temeke | Angalia Tovuti Rasmi | Maswali kuhusu Luku, maombi mapya, na risiti. |
USHAURI: Kutokana na mabadiliko ya mara kwa mara ya namba za laini za wilaya, Laini za 0800 110 016 ndiyo njia bora zaidi ya kwanza. Waombe wafanye rufaa kwenye ofisi ya wilaya unayotaka.
3. Njia Mbadala za Kidigitali na Mawasiliano ya Mtandaoni
TANESCO inatumia majukwaa ya kidigitali kurahisisha mawasiliano na utumaji wa nyaraka:
| Aina ya Mawasiliano | Anuani/Jina | Lengo |
| Barua Pepe ya Huduma | customercare@tanesco.co.tz | Kwa maswali ya kiutawala, maombi ya umeme, au kutoa malalamiko yaliyoandikwa. |
| Tovuti Rasmi | www.tanesco.co.tz | Kuangalia bili, kupata fomu za maombi, na kuangalia matangazo rasmi. |
| Mitandao ya Kijamii (Twitter/X, Facebook) | @tanescoyetu | Kufuatilia taarifa za kukatika kwa umeme (planned outages) na mienendo ya shirika. |
| Namba haijulikani wazi | Ingawa TANESCO hutumia WhatsApp kwa baadhi ya mawasiliano ya kanda, tumia 0800 110 016 kwanza, kwani hiyo ndiyo laini rasmi ya kutoa huduma saa 24. |
4. Mambo ya Kuwasiliana Nayo na TANESCO
Wasiliana na Huduma kwa Wateja kwa masuala haya:
-
Kukatika kwa Umeme (Power Outage): Tatizo la jumla la eneo zima.
-
Hitilafu za LUKU: Kuomba tokeni za umeme, kuangalia mita namba, au matatizo ya kujaza umeme.
-
Maombi Mapya: Kuomba usambazaji mpya wa umeme (new connection) au kuhamisha mita.
-
Bili na Risiti: Kufuatilia bili za mwezi (post-paid) au kupata uthibitisho wa risiti.
