TANESCO Huduma kwa Wateja: Mawasiliano ya Mikoa Mikuu – Dodoma, Mwanza na Kigoma

TANESCO Huduma kwa Wateja: Mawasiliano ya Mikoa Mikuu – Dodoma, Mwanza na Kigoma

Shirika la Umeme Tanzania (TANESCO) linahakikisha mtiririko wa nishati muhimu kwa maendeleo ya taifa. Katika mikoa yenye umuhimu mkubwa kiuchumi na kiutawala kama Dodoma (Makao Makuu ya Serikali), Mwanza (Kitovu cha Biashara ya Ziwa), na Kigoma (Lango Kuu la Maziwa Makuu), uhakika wa umeme na ubora wa huduma kwa wateja ni muhimu maradufu.

Huduma bora ya wateja (Customer Care) si tu kujibu simu, bali ni kujenga imani kuwa mtumiaji atapata msaada wa haraka saa 24, iwe ni kwa ajili ya hitilafu ya LUKU au dharura ya usalama. Makala haya yanakuletea namba rasmi za mawasiliano na njia za kupata huduma za TANESCO katika mikoa hii mikuu.

1.Laini Kuu ya Msaada wa Dharura (24/7) kwa Mikoa Yote

Kabla ya kutafuta namba za ofisi za mikoa, ni muhimu kutambua laini moja kuu ya Piga Bure (Toll-Free) inayosimamia dharura na LUKU kwa saa 24 nchi nzima. Laini hii ndiyo njia ya haraka zaidi ya kufikisha tatizo lako kwa timu ya ufundi iliyo karibu nawe huko Dodoma, Mwanza, au Kigoma.

MAELEKEZO: Unapopiga laini hizi ukiwa mkoani, taja eneo lako kamili (mfano: “Nahitaji msaada, nipo Mwanza, Ilemela”) ili kuwezesha timu ya ufundi ya kanda husika kuitikia wito wako haraka.

2. TANESCO Dodoma: Huduma Katika Makao Makuu ya Nchi

Katika Makao Makuu ya Serikali, uhakika wa umeme huathiri moja kwa moja utendaji wa wizara na taasisi za umma.

Mahitaji na Huduma Maalum:

• Uongozi na Utawala: Ofisi za Dodoma hupokea maswali mengi yanayohusu maombi mapya ya umeme kwa taasisi na majengo ya kibiashara yanayokua kwa kasi.
• Msaada wa LUKU: Huduma kwa Wateja ya Dodoma husimamia shida za LUKU na hitilafu za laini zinazotokana na ujenzi mkuu unaoendelea mkoani humo.
• Mawasiliano: Kwa maswali ya kiutawala au kufuata hati za maombi, inashauriwa kutumia Barua Pepe au kutembelea ofisi za kanda zinazohusika na wilaya yako.

3.TANESCO Mwanza: Kitovu cha Biashara na Kanda ya Ziwa

Mwanza ni mji wa kibiashara na viwanda. Kukatika kwa umeme kunaweza kuathiri viwanda vya madini, usafirishaji, na soko la samaki.

Mikakati ya Mawasiliano Mwanza:

• Dharura za Viwanda: Wateja wa viwanda hutumia laini za 0800 110 016 kuripoti hitilafu za transfoma au kukatika kwa umeme kunakoathiri uzalishaji.
• Msongamano wa Wateja: Kwa kuwa Mwanza ina msongamano mkubwa wa watu na biashara, TANESCO inahitaji mfumo dhabiti wa wateja kujibu maswali mengi yanayotokana na LUKU na malalamiko ya mita.
• Mawasiliano Mbadala: Kwa sababu ya idadi kubwa ya wateja, kanda ya Mwanza mara nyingi huweza kutumia kurasa zao za mitandao ya kijamii (kupitia @tanescoyetu) kutoa taarifa za kukatika kwa umeme kwa umma.

4.TANESCO Kigoma: Lango la Maziwa Makuu

Kigoma ni mkoa muhimu wa mpakani na lango la kibiashara la nchi jirani za DRC na Burundi. Huduma ya umeme huathiri biashara za bandari na usafirishaji.

Utendaji na Uzoefu:

• Logistics na Usafiri: TANESCO Kigoma inahudumia mahitaji ya kibiashara yanayohusu usafirishaji wa mizigo na uendeshaji wa huduma za bandari. Mawasiliano yao hufaa kwa uthibitisho wa bili au kufuata maombi ya umeme kwa miradi ya uwekezaji.
• Msaada wa Kiufundi: Kama ilivyo kwa mikoa mingine ya mbali, ufanisi wa laini za 0800 110 016 unahakikisha kuwa timu za ufundi zilizopo huko zinafikiwa haraka kuripoti hitilafu za umeme vijijini na mijini.

5. Njia Mbadala za Kufikisha Taarifa kwa Maandishi

Ikiwa suala lako linaweza kusubiri na linahitaji nyaraka au ushahidi, tumia njia hizi za kidijitali za mawasiliano:

Fursa ya Kuboresha Huduma

Uwezo wa TANESCO wa kuhudumia kwa ufanisi katika maeneo muhimu kama Dodoma, Mwanza, na Kigoma, huakisi uwezo wa Taifa wa kukua kiuchumi. Laini za simu za 24/7 ni msingi, lakini je, huduma kwa wateja inakidhi mahitaji ya kasi na uwazi inayohitajika na jiji kuu linalokua, viwanda vinavyoanza, na vituo vya bandari?

Swali kwa Msomaji: Je, laini za 24/7 za TANESCO zimewahi kukusaidia haraka nyakati za dharura ukiwa Dodoma, Mwanza, au Kigoma? Ni huduma gani (LUKU au matengenezo) unadhani inahitaji kuboreshwa zaidi kwa kutumia mfumo wa kidigitali ili kuongeza imani ya mlipakodi?